Condiciones comerciales

1. Organización del viaje

La Empresa hará todo lo posible para garantizar que el transporte, el alojamiento, las comidas y otros servicios acordados (en lo sucesivo denominados ''Servicios'') prestados se ajusten plenamente a los servicios que la Empresa ha contratado para prestar, pero la responsabilidad de la Empresa por incumplimiento de contrato se limita a la responsabilidad en caso de que por negligencia propia, en cuyo caso la Compañía compensará al Cliente únicamente por los costes reales del Servicio que debería haber sido prestado, excluyendo todos los daños consecuentes sufridos o incurridos, incluyendo pero no limitándose al coste de las tarifas aéreas hacia y desde Kenia y Tanzania o cualquier otro coste incidental o indirecto. En caso de que no se preste alguno de los servicios contratados, la Compañía tendrá derecho a sustituirlos por servicios alternativos de igual valor, siempre que dichos servicios estén disponibles.

Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior: -.

• La Compañía no acepta ninguna responsabilidad en caso de que los servicios no se lleven a cabo o se vean alterados por cualquier motivo ajeno a su control. Dichos motivos incluyen, entre otros, el cierre de parques nacionales, santuarios, lodges y carreteras, la intransitabilidad de las carreteras y cuestiones similares, y la empresa se reserva el derecho a modificar el itinerario cuando lo considere necesario o conveniente para la comodidad, conveniencia o seguridad de los clientes.
• La Compañía no se hace responsable de los Servicios o vehículos de transporte supuestamente inferiores o inadecuados, ni de los actos u omisiones negligentes, descuidados o ilícitos de los hoteleros, posaderos, encargados de albergues y personas similares, así como de sus sirvientes y agentes, o de cualquier otra persona no empleada por la Compañía.
• La Compañía no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados de retrasos en las salidas o llegadas ocasionados por la falta de conexiones por carretera, ferrocarril, barco o avión.
• La Compañía no se hace responsable de las reservas y reconfirmaciones de las compañías aéreas ni de los daños y perjuicios derivados de los cambios de horarios de las compañías aéreas, la cancelación de vuelos o los errores cometidos por las oficinas de las compañías aéreas o las agencias de viajes. En lo que respecta a todas las relaciones con o para cualquier cliente relacionadas con o que tengan que ver con viajes aéreos, aeropuertos, reservas aéreas, agencias de viajes y compañías aéreas, la relación legal y la posición de la Compañía es meramente la de un intermediario entre dichas terceras partes y el cliente, sin que exista ninguna responsabilidad hacia o para ninguna de las partes, siendo dicha negación y exención de responsabilidad en todos los aspectos una condición previa de toda relación contractual entre el cliente y la Compañía. En consecuencia, se aconseja a los clientes que protejan sus intereses mediante un seguro y una cuidadosa atención a toda la documentación que les proporcionen dichos terceros.
• La Empresa no acepta responsabilidad alguna en caso de que se rechacen Servicios de igual valor que hayan sido ofrecidos a los Clientes.
• La Empresa podrá, a su discreción, emplear subcontratistas para llevar a cabo la totalidad o parte de los servicios, en cuyo caso se considerará que las exenciones previstas en esta condición y en las condiciones 7 y 8 siguientes en beneficio de la Empresa se aplican también al subcontratista.

2. Variación de precios

Los precios son válidos para los periodos indicados, pero la Empresa se reserva el derecho de aumentar todos o alguno de los precios sin previa consulta al Cliente en cualquiera de los siguientes supuestos:

• Devaluación o revalorización oficial del chelín de Kenia, Tanzania y Uganda frente al dólar estadounidense, la libra esterlina o la moneda del país en el que se efectúe la reserva (si es diferente);
• Cualquier aumento legal de los impuestos u otras tasas impuestas por los Gobiernos de Kenia, Tanzania y Uganda o cualquier funcionario o agente de los mismos;
• Cualquier aumento en Kenia, Tanzania y Uganda del precio del combustible de aviación o del combustible para vehículos de motor o cualquier otro aumento del coste del transporte que forme parte de los servicios;
• Cualquier aumento del coste del alojamiento o las comidas que formen parte de los servicios;
• Cualquier aumento de las tarifas de entrada a los parques nacionales,reservas y santuarios nacionales y cualquier otra tarifa de entrada que forme parte del Servicio;
• Cualquier otro aumento de los costes de explotación de la empresa o de los costes de prestación de los Servicios que escape al control de la empresa y que ésta haga todo lo razonablemente posible por evitar.

3. Depósito y pago

Se requiere un depósito del 30% en el momento de la reserva y el resto se abonará a más tardar 35 días antes del inicio de los servicios. Si la reserva se efectúa con menos de 35 días de antelación al inicio del viaje, el importe total deberá abonarse en el momento de la confirmación.

4. Anulación

En caso de anulación o modificación de los servicios por cualquier motivo, la Empresa tendrá derecho a cobrar los gastos de anulación que se indican a continuación:

• La cancelación recibida entre 35 días y 14 días antes del comienzo de los Servicios se cobrará al 25% del coste total de los Servicios.
• Las cancelaciones recibidas entre 14 días y 2 días (48 horas) antes del inicio de los Servicios se cobrarán al 50% del coste total del servicio.
• Las cancelaciones recibidas en un plazo de 2 días (48 horas) o después del inicio de los servicios se cobrarán al 100% del coste total de los servicios.

La responsabilidad de reembolsar a la empresa los gastos de cancelación, los gastos de reserva no reembolsables, los gastos de no presentación, los gastos administrativos y similares no limitará ni restringirá en modo alguno los derechos generales de la empresa a cobrar daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.

5. Falta de pago en la fecha de inicio de los servicios

En el caso de que la Empresa no haya recibido el pago completo en la Fecha de Comienzo de los servicios, la Empresa se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de retener todos o parte de los Servicios y la Empresa tendrá derecho a cobrar el pago pendiente directamente del cliente y a recuperar del cliente todos los gastos de cancelación que tenga derecho a cobrar según el párrafo 4 anterior. La Empresa no estará obligada a notificar al cliente antes de la fecha de inicio de los Servicios que los servicios o parte de los Servicios serán retenidos.

6. Seguros

La empresa está asegurada contra cualquier responsabilidad legal que pueda derivarse de lesiones o fallecimiento del cliente, de conformidad con las leyes de Kenia, Uganda y Tanzania y en la medida en que éstas lo exijan.

Se aconseja a los clientes que contraten su propio seguro antes de su llegada a Kenia, Uganda y Tanzania, de forma que cubra como mínimo el fallecimiento, los daños personales, los gastos médicos, los daños o la pérdida de equipaje y los daños derivados en caso de que se produzca cualquiera de las circunstancias anteriores. Si no ha contratado su propio seguro, solicite asistencia a la compañía.

7. Lesiones, enfermedades y otros riesgos

La empresa no acepta responsabilidad alguna por las lesiones, enfermedades, infecciones o fallecimiento de un cliente que no estén cubiertos por el seguro de la empresa mencionado en la condición 6 anterior.

8. Pérdida o daños materiales

La empresa no aceptará responsabilidad alguna por el robo u otras pérdidas o daños a la propiedad de cualquier cliente, sea cual sea su causa.

9. Otros agentes de ventas generales

Cualquier otro Agente General de Ventas debidamente designado es un mero Agente de la Compañía y todos los contratos celebrados por los Organizadores se considerarán realizados directamente con la Compañía. Todos los contratos que no se celebren directamente con la Compañía estarán sujetos a la ratificación de ésta.

10. Derecho aplicable

Estos términos y condiciones se leerán e interpretarán en todos los aspectos de acuerdo con las leyes de Kenia y la empresa y el cliente se someterán a la jurisdicción exclusiva de Kenia.